Yurtdışından getirdiğim ürün için belge istiyorlar, ne yapmalıyım?

Geçen ay Almanya'dan yeni bir cihaz aldım, gümrükte durdurdular. Dediler menşe şahadetnamesi lazımmış, böyle bir şeyden haberim bile yoktu. Şimdi ürün elimde takılı kaldı, hem zaman geçiyor hem de parasını ödemek zorundayım. Patronum çok sinirli, beni de zorda bırakıyor. Ben mi yanlış yaptım, bu belgeyi nereden bulurum? Hangi adımları takip etmeliyim?