Deniz yoluyla iş yapıyorum, gemi gecikince müşteri iptal etti ne olacak?

Benim küçük bir nakliye işim var, deniz yoluyla sipariş taşıyorum. Geçen ay gemi çok gecikti, müşterim işi iptal etti ve benden 20 bin TL'lik ön ödeme istiyor geri. Şimdi ne yapacağımı bilemiyorum, hem para ödeyeceğim hem zarar edeceğim gibi hissediyorum. Kendi hatam olmayan bu gecikme yüzünden paramı geri ödemek zorunda mıyım? Müşteri ile nasıl anlaşırım? Bu durum beni çok zor durumda bıraktı, ne önerirsiniz?