Doğalgaz şirketi aboneliğimi benim haberim olmadan iptal etti mi?

Yaklaşık 5 yıldır aynı adreste oturuyorum ve doğalgaz aboneliğim var. Geçen hafta apartmandaki doğal gaz kesilince şirketi aradım, aboneliğimin iptal edildiğini söylediler. Benim hiçbir şeyden haberim yok, ne iptal talebi verdim ne de borcum var. Şimdi evde soğukta kaldım, kocam hasta olacak. Bu nasıl olur, böyle bir şey yaşadığım için çok sinirliyim. Aboneliğimi geri alabilir miyim? Borç olmadan iptal edebilirler mi? Ne zaman tekrar bağlanır?