Ev internetim sık sık kopuyor, kaç kere aradım düzelmedi, hakkımı nasıl ararım?

Evde internet kullanıyorum, neredeyse her gün kesiliyor ve işimi yapamıyorum. Daha yeni 2 ay önce abonelik yaptım, aylık 120 TL ödüyorum. Şirketden sürekli arıza diye cevap alıyorum ama hiçbir düzelme yok. Haftalardır mağdurum, sinirlerim bozuldu. Bu durum devam ederse paramı geri alabilir miyim? Alternatif bir hak talep etme şansım var mı? Kaç günde halletmeleri gerekir?