Evde internet kesilince çocukların dersleri aksıyor, nasıl çözebilirim?

Geçen ay interneti kapattılar çünkü faturayı tam yatırmadık sanıyorlar. Ben hatayı hemen fark edip ödedim ama internet hala açılmadı. Çocuklarım uzaktan eğitim yapıyor, çok mağduruz. Aradığımda sürekli oyalıyorlar, 'en kısa sürede açılır' diyorlar ama günler geçti. Böyle mağdur edilince ne yapabilirim? Hemen internet açtırmak için hangi adımları takip etmeliyim? Bu kadar uzun sürer mi bu iş?