Firmanın verdiği modem sürekli bozuluyor, değiştirmek zorunda mı?

Evde kullandığım internet modemi sürekli arızalanıyor, 3 ayda bir tamir ediyorlar ama sorun devam ediyor. Artık işimi yapamamaya başladım, kocam da bu duruma çok sinirleniyor çünkü para ödüyoruz ama hizmet alamıyoruz. Şirket neden yeni modem vermiyor ya da daha iyi çözüm bulmuyor? Benim böyle sorunlu cihazla devam etme zorunluluğum var mı? Yeni modem istemek hak mı? Değiştirmezlerse ne yapabilirim?