İnternet üzerinden 'yurtdışı tatil' sattılar, gittiğimizde otel yokmuş

Yurtdışı tatil için internet üzerinden firma buldum, fiyatı iyi geldi. 15 bin TL ödedim, vize, biletleri aldım. Gittiğimizde otelin haberi yokmuş, başka otele kendi paramla geçtik. Bu firma şimdi telefon açmıyor. Hem ceza şikayeti hem zarar tazminatı isteyebilir miyim, dava nereye açılır?