İnternetten aldığım bal bozuk çıktı, paramı geri alabilir miyim?

Eşim aracılığıyla internetten doğal diye aldığım balın tadı tuhaf çıkınca hemen satıcıyla iletişime geçtim ama paramı geri vermek istemiyorlar. 200 TL verdim, bayağı canım sıkıldı çünkü doğal diye güvenmiştim. Bu tür durumlarda tüketici olarak benim haklarım ne? Paramı geri almak için ne yapmam lazım? Böyle bir durumda ne kadar süre içinde işlem başlatmam gerekiyor?