İnternetten aldığım telefon bozuk çıktı, ne yapabilirim?

Geçen ay internete bakarken çok cazip bir telefon gördüm ve hemen sipariş verdim. Telefon elime geldi ama çalışmıyor, tam anlamıyla bozuk çıktı. Param gitti, ama en kötüsü ürünü iade etmek istediğimde satıcıyla muhatap bulamıyorum. Telefon parasını geri alabilir miyim? Bu kadar ilgisizlik beni çok sinirlendiriyor, ne yapmalıyım? Sorunum çözülmezse tazminat alabilir miyim?