İnternetten aldığım ürün bozuk çıkarsa ne yapabilirim?

Geçen ay internetten bir kahve makinesi aldım, 1200 TL verdim. Ürün geldiğinde çalışmıyor, tamir için servisle iletişime geçtim ama sürekli gecikme ve bahanelerle karşılaşıyorum. En çok korktuğum paramın boşa gitmesi ve elimde işe yaramaz bir şey kalması. İade etmek yerine tamir beklemek zorunda mıyım? Parayı geri almak ne kadar sürer? Bu durumda hakkımı nasıl korurum? Çok çaresizim, ne yapacağımı bilemiyorum.