İnternetten aldığım ürünü gümrükte takıldı, nasıl çıkarırım?

Geçen hafta Çin'den 800 TL değerinde oyuncak sipariş verdim, ama kargonun gümrükte takıldığını öğrendim. Patronum iş için çok lazım diyordu, ama şu an ne zaman çıkacağını bilemiyorum. Gümrükten çıkarmak için ne yapmam gerekiyor? Bu süreç ne kadar sürer? Ürün elime geçmezse paramı geri alabilir miyim? Çok endişeliyim, mağdur olmak istemiyorum.