İthal ettiğim makinenin gümrük işlemleri neden bu kadar uzun sürüyor?

Geçen ay 50.000 TL değerinde bir makine aldım, iş yerim için çok önemli ama hala gümrükte bekliyor. Neden bu kadar bekletiliyor anlamıyorum, her gün arayıp duruyorum. Bu gecikme beni çok mağdur etti, işlerim aksıyor. Neyin eksik olduğunu nasıl öğrenirim? Gümrük işlemi ne kadar sürer? Param geri mi gelir diye endişeliyim.