Satıcı söz verdiği ürünü göndermedi, paramı geri alabilir miyim?

Mart ayında internetten 1000 TL'lik bir bilgisayar aldım. Satıcı ürünün hemen gönderileceğini söyledi ama aylar geçti, ne kargo var ne para iadesi. Sürekli oyalıyorlar, ben de çaresiz kaldım. Bu kadar para ödeyip ortada ürün olmaması çok canımı sıktı. Böyle durumlarda satıcıdan paramı geri almak mümkün mü? Hangi yolu izlemeliyim? Bu olay ne kadar sürer?