Sigorta sonrası zararımı eksik alırsam ne yapmalıyım?

Geçen sezon sigorta yaptırdım, ama sigorta şirketi zararımın sadece bir kısmını ödedi. Eksik ödeme yüzünden kredi borcumu kapatamıyorum. Kendi paramı nasıl korurum? Şirketle konuşuyorum ama çözüm yok gibi. En çok sinirlendiğim nokta, hakkımı nasıl arayacağımı bilmemem. Eksik ödemeyi nasıl itiraz ederim? Paramı tam alabilir miyim? Bu süreç ne kadar sürer?