Taksitli aldığım beyaz eşya bozulursa ne yapmalıyım?

Geçen ay 10 taksitle bir çamaşır makinesi aldım, tam 2500 TL tuttu. Daha 2. taksidini yeni ödedim ama makine hiç çalışmıyor. Satıcıyla konuşuyorum, hep bir bahane buluyorlar, değişim ya da tamir konusunda yardımcı olmuyorlar. Param boşa mı gidecek diye çok korkuyorum, hele ki bu pandemi dönemi işsiz kalınca daha zor oluyor. Bu durumda ben ne yapabilirim? Taksitleri ödemeye devam etmem gerekirse ne kadar sürede çözüm bulunur? Haklarımı nasıl korurum?