Turda sorun yaşadım, kimse yardımcı olmuyor ne yapayım?

Bu yıl nisan ayında eşimle birlikte Kapadokya turuna katıldık ve 6 bin TL verdik. Ama tur sırasında konaklama ve ulaşım çok kötüydü, vaat ettikleri hizmetin çok altında kaldı. Şikayet ettik ama tur şirketi sorumluluk kabul etmiyor, beni mağdur ettiler. Paramı geri almak ya da en azından zararımı karşılamak istiyorum ama nereye başvuracağımı bilmiyorum. Böyle durumlarda ne yapabilirim? İşlerim yavaş ilerlerse kaybım büyür diye çok korkuyorum.