Ücretsiz denedim ama iptal edemedim, para kesilmiş ne yapayım?

Bir ay önce bir online platformdan ücretsiz deneme hakkı aldım, ama zamanında iptal edemedim. Sonra hesabımdan 200 TL kesilmiş. Üstelik iptal için iletişim kurmak çok zor, sürekli meşgul ya da dönüş yapılmıyor. Paramın geri dönmesini istiyorum, bu durum beni çok sinirlendirdi. Parayı geri alabilir miyim? Nereden başlamalıyım? Hep böyle mi oluyor bu tür şeylerde?