Uçuş iptal edildi, paramı geri alabilir miyim?

Geçen hafta 5 kişilik ailemle seyahate çıkacaktık, ama uçuş saatinden az önce iptal haberini aldık. Biletlerimizi online aldık ve hiçbir bilgi verilmedi, kimse muhatap olmadı. Tatil planlarımız alt üst oldu, ayrıca paramız da havada kaldı. Şimdi paramızı geri almak için ne yapmalıyız? Sigortaya mı başvurmalıyız? Bu kadar beklemek zorunda mıyım? Çok sinirliyim ve ne yapacağımı bilmiyorum.