Yaşlılar için sağlık hizmetlerinde mağdur oldum, hakkımı nasıl ararım?

Babam 82 yaşında, hastalanınca devlet hastanesine götürdüm. Ama orada ilgilenilmedi, sıra beklerken çok zaman geçti ve babam daha da kötü oldu. Sağlık çalışanları yeterince yardımcı olmadı. Bu durum beni çok üzdü ve sinirlendirdi. Yaşlılara sağlık hizmeti vermek zorunda olduklarını duymuştum ama pratikte böyle değil. Bu konuda şikayet etmek veya hakkımı aramak için ne yapmam gerekiyor? Süreç nasıl işler?