Yurtdışından gelen kargom neden gümrükte bekletiliyor, ne yapmalıyım?

Yurtdışından alışveriş yaptım, ürünüm tam 3 haftadır gümrükte bekletiliyor. 1.500 TL tutarında bir ürün, bu kadar beklemek beni hem endişelendiriyor hem de sinirlendiriyor. Kargomu alamazsam param boşa gidecek diye çok korkuyorum. Gümrükte bekletilme sebebi ne olabilir, bu durumu hızlandırmak için ne yapmalı? Kargom ne zaman elime geçer, kaç gün daha sürer?