Doğalgaz bağlantısı yapıldı ama hala açılmadı, ne yapmalıyım?

Evimde doğalgaz bağlantısı geçti ama aylar oldu, hala doğalgaz açılmadı. Sözleşme yaptım, para yatırdım ama şirket bana sürekli süre veriyor, belirsizlik var. Kış geldi, ev soğuk ve çok mağdur oldum. Bu kadar uzun beklemek normal mi? Parayı geri alabilir miyim? Doğalgaz ne zaman gelir? Çok sinirliyim, elim kolum bağlı gibi hissediyorum.