Doğalgaz sayaç okuma hatası yüzünden fazla ödeme mi yapıyorum?

Evime her ay doğalgaz faturası geliyor, ama bu ay gelen fatura normalden 3 kat fazla. Komşumla konuştuğumda onların da böyle bir problem yaşamadığını öğrendim. Sayaç okuması düzgün yapılmıyor olabilir diye düşünüyorum. Böyle hatalı okuma olursa ben paramı geri alabilir miyim? Bu durum nasıl düzelir? Kimse yardımcı olmuyor, gerçekten ne yapacağımı bilmiyorum.