Elektrik borcumu ödedim ama hala kesik, ne yapmalıyım?

Geçen ay elektrik borcum çıktı, hemen ödedim. Ama bugün eve geldim, elektrik hala yok. Borcu ödediğime dair dekont da elimde, şirketle konuştum ama anlam veremedim. Bu duruma çok kızgınım, mağdurum çünkü evde yaşlı annem var. Elektrik açılmazsa ne yapacağım? Borcu ödememe rağmen kesik kalması normal mi? Bu sorun ne kadar sürer?