Faturam yanlış geldi, itiraz nasıl yapabilirim?

Bu ay gelen elektrik faturası normalden çok fazla geldi, 700 TL civarında. Normal kullanımdan çok yüksek, aylardır böyle değil. Elektrik şirketine şikayet ettim ama kimse dönüş yapmadı. Paranızı geri alabilir misiniz, itiraz etmek zor mu? Başka nereye başvurabilirim? Param çok kısıtlı, bu durum beni çok zorluyor. Lütfen yol gösterin, ne yapayım?