Giyim sitesinden aldığım elbise bedenime uymadı, değişim yapabilir miyim?

Geçen ay bir giyim sitesinden elbise aldım ama eve gelince bedenin bana uymadığını fark ettim. Defolu değil ama kullanamayacağım kadar büyük. Siteye durumu bildirdim ama değişim için sürekli oyalıyorlar. Paramı geri alabilir miyim, ya da başka bir bedenle değişim hakkım var mı? Çok mağdur oldum, ne yapacağımı bilemiyorum. Kargo parasını da ben mi ödemeliyim?