Gümrükte kalan malım yüzünden nasıl kurtulurum?

Geçen ay internetten yurt dışından 20 bin TL değerinde elektronik eşya sipariş ettim. Ürünler geldi ama gümrükte takıldı, bir türlü çıkartamadım. Param da o malların içinde, iş yapamamaktan çok mağdur oldum. En kötüsü, her gün ceza üstüne ceza geliyor, daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum. Bu iş ne zaman biter? Paramı geri alabilir miyim? Ne yapmalıyım?