İade ettiğim kıyafet param hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?

Haziranda internetten aldığım ceketi 15 gün içinde iade ettim, ama para hala hesabıma yatmadı. Kargoyu 10 gün önce teslim ettiğim halde satıcı beni sürekli oyalıyor, cevap vermiyor. Paranın gecikmesi beni çok sinirlendirdi çünkü o parayla başka şey alacaktım. Bu durum beni mağdur ediyor, param ne zaman elime geçer? Kargonun elimdeki fişi yeterli midir? Paramı nasıl zorla geri alabilirim?