İnternetten aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl geri alırım?

Mart ayında internetten aldığım telefon henüz elime ulaşmadı. Satıcı sürekli mazeret üretiyor, siparişi iptal edip paramı iade etmediler. Kredi kartımdan çekilen 3.500 TL'yi geri nasıl alabilirim? Bu durum beni çok endişelendiriyor çünkü yeni telefon lazımdı ve bu kadar parayı bir anda kaybetmek beni gerçekten zor durumda bıraktı. Ne yapmalıyım? Hangi yolları izleyebilirim, paramı ne zaman geri alırım?