Kargo ile gelen hediyeme neden vergi çıktı?

Anneme doğum günü hediyesi olarak yurtdışından bir çanta gönderdim, kargo geldiğinde gümrükte takıldı ve vergi ödememiz istendi. Hediyenin değeri 500 TL’den az ama yine de ücret çıkardılar. Bu nasıl oluyor? Hediye diye muafiyet yok mu? Paramız boşa mı gidiyor? Bu vergi için itiraz etme şansımız var mı? Çok sinirliyim çünkü masrafı ben karşılamalıyım ama böyle ekstra ücretler çıkınca zor oluyor.