Kaskom var ama hasarı neden tam karşılamıyor?

Geçen hafta kaskom devredeyken arabama çarpan kişi çıktı gitti, ben de kasko yaptırmıştım ama sigorta şirketi sadece hasarın yarısını ödüyor gibi. Poliçe detaylarını tam anlamadım, 7000 TL hasarım var ama bana 3500 TL teklif edildi. Bu durum beni çok sinirlendirdi, paramla rezil oldum. Kasko böyle mi çalışıyor? Eksik ödeme yapabilirler mi? Hakkımı nasıl savunurum?