Kendi yaptığım ürünleri e-ticaret sitelerinde satarken neye dikkat etmeliyim?

Kendi yaptığım el işi aksesuarları internet üzerinden satmaya başladım, şimdi 6 aylık bir satış maceram var. Ama bazen müşteriler ‘ürün anlatıldığı gibi değil’ diye şikayet ediyor, paramın bloke edildiği oluyor. Böyle durumlarda ne yapmalıyım, nasıl kendimi korurum? Satışlarımı nasıl güvenceye alırım? Bu işte beni kandırırlar mı? Çok korkuyorum zarar etmekten.