Kocamın hayat sigortasından bize para çıkmaz mı?

Kocam 3 yıl önce özel bir hayat sigortası yaptırmıştı, primlerini düzenli ödüyordu. Ama geçen ay ani bir hastalık sonucu vefat etti. Şimdi ben ve 8 yaşındaki çocuğumuz ne kadar para alacağız diye endişeliyim. Sigorta şirketi sürekli evrak eksikliği diyor, paramızı vermek için hep bir bahane buluyorlar. Bu durumda biz ne yapmalıyız? Sigortadan bize mutlaka para çıkar mı? Ne kadar süre beklemem lazım?