Laptopum garantideyken neden para istiyorlar?

İki ay önce aldığım laptop çalışmam için çok önemli ama ekranında sorun çıktı. Garanti belgem var, servise götürdüm ama onarım için ek para talep ettiler, normal garanti kapsamında değilmiş. Böyle bir şey olabilir mi? 4500 TL'lik cihaz için ücret talep etmeleri beni çok rahatsız etti, daha ne kadar paramı almaya çalışacaklar? Garantideyken ekstra para ödemek zorunda mıyım?