Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
Garantili ürünüm bozuldu servis yıllık ücret istiyor, yasal mı?
Telefonu garanti içinde servise verdim, 'yıllık servis ücreti yıllık 500 TL alıyoruz' diyorlar. Garanti olmasına rağmen para. Bu yasal mı, garanti içi...
Garanti süresince hizmet ücreti verdik ama serviste başka para istiyorlar
Aldığımız bilgisayarın garantisi içinde 'hizmet ücreti' diye yıllık 600 TL ödüyoruz. Şimdi bozuldu, servis 'tamir ayrı para' diyor. Sözleşmede 'her du...
Yedek parçaları yok diye servis 'tamir edemem' diyor, yenisi vermek zorunda mı?
Buzdolabım garantide ama servis 'yedek parça yok satılmıyor artık' diyerek tamir etmiyor. Yenisi vermek zorunda mı, garantinin gereği bu sanırım. Hang...
Ürün etiketinde garanti var ama serviste 'tüketici aldatması' dediler
Aldığım ürünün etiketinde '2 yıl garanti' yazıyor. Servise götürdüm 'aslında 1 yıl, etiket yanlış' diyorlar. Bu tüketici aldatması değil mi, mağaza ve...
Online mağaza garanti hizmeti vermiyor 'sen üreticiye git' diyor
İnternetten aldığım elektronik ürün bozuldu garanti içinde. Mağaza 'üreticiye gönder' diyor, ben Türkiye'deki bir şehirdeyim üretici yurt dışında. Mağ...
Garanti süresi bitmek üzereyken arızalandı, sürem uzar mı?
Buzdolabım 11. ayda arızalandı, garanti 12 ay. Servise verdim, tamir 3 ay sürdü. Bu sürede garanti bitti. Garantim uzatılır mı tamir bekleyen sürece, ...
Servis 'bu arıza garanti dışı' diye keyfi karar veriyor, itiraz?
Servis ürünüme bakmadan 'bu arıza garanti dışı' diye karar verdi, para istiyor tamiri için. Hiç ekspertiz yapmadan. Bu keyfi değil mi, itiraz nereye y...
Garanti sahte çıktı 'orijinal' diye satılan ürünün, ne yapayım?
Marka ürün aldım, garantisi var sandım. Sonradan öğrendim ki sahte garanti belgesi vermişler, üretici tanımıyor onları. Hem mağaza hem üretici tarafın...
Garanti şartlarını okumadan kabul ettim, beni bağlar mı?
Ürün aldığımda servisin 'garanti şartları' kağıdını okumadan imzaladım, içinde aleyhime maddeler varmış (örneğin 'belirli koşullarda garanti yok'). Be...
Beyaz eşya garantisi 1 yıl, üretici 'kanunen 2 yıl olmalı' diyor servis 'hayır'
Beyaz eşyamın garantisi mağaza 1 yıl deniyor, üretici 2 yıl diyor, servis 1 yıl uyguluyor. Kim doğru, hangisini takip etmeliyim? 2 yıllık koruma kanun...
Online aldığım ürün için garantiyi nasıl kullanırım?
İnternetten elektronik bir ürün aldım. Bozuldu garanti süresi içinde. Hangi servise götürürüm, online mağaza mı kabul eder yoksa üretici servisi mi? K...
Garanti süresinde olan ürünüm değiştirilmek yerine para iadesi mümkün mü?
Telefonum garanti içinde bozuldu, mağaza 'yenisi geliyor' diyor. Ben para iadesi istiyorum. Yasal olarak hangi durumlarda iade hakkım var, değiştirme ...
Garantili klima servise verdim, daha kötü hale getirdiler, sorumlu kim?
Klimam garantili, servise verdim arızası için. Tamirden sonra daha kötü hale gelmiş, hiç çalışmıyor şimdi. Servisin sorumluluğu var mı, yeniden tamir ...
Servis tamiri yapamadı 2 ay tuttu, geri ödeme ister miyim?
Tabletim garantili, servise verdim 2 ay önce. Hala bana ulaştırmadılar 'parça bekleniyor' diyorlar. Yeni bir tablet istiyorum veya para iadesi. Yasal ...
Garanti kapsamı belirsiz, neyin nasıl 'garanti' olduğu yazmıyor
Aldığım ürünün garanti belgesi var ama 'hangi durumlarda geçerli' yazmıyor net. Servis kendi kafasına göre red ediyor, kabul ediyor. Bu belirsizlik tü...