Televizyonum garanti süresi dolmadan bozuldu, yetkili servis tamir etmiyor ne yapayım?

Geçen sene Haziran'da aldığım televizyon 10 ay sonra aniden bozuldu. Servise verdim, garanti süresi dolmadığı halde 'parçalar yok' diye tamir etmiyorlar. Evde çocuk var, televizyon olmazsa çok zor oluyor. Çok mağdurum, param çöpe gitti gibi hissediyorum. Bu durumda hakkımı nasıl arayabilirim? Parayı geri almak mümkün mü? Kaç gün içinde sonuç alırım?