Alışveriş sitesinden aldığıma garanti yokmuş, paramı geri alabilir miyim?

İnternetten 2000 TL’ye aldığım kulaklık 2 ay içinde bozuldu. Satıcı garanti vermiyor diyor. Sitedeki yorumlar güvenilmez çıktı, param gitti gibi hissediyorum. Çok çaresizim çünkü bu para benim için önemli. Daha önce böyle bir şey yaşamadım, ne yapacağımı bilmiyorum. Bu durumda paramı nasıl geri alırım? Tüketici olarak hakkım nedir? Kaç günde çözülür?