Online aldığım ürün bozuk çıktı, ne yapabilirim?

Geçen ay internette elektronik bir saat aldım, 750 TL verdim. Ürün elime gelince çalışmadığını fark ettim. Satıcıya mesaj attım ama bir hafta oldu dönüş yapmadı. Para iadesi yapmazsa ne olur diye endişeliyim, paramı geri alabilir miyim? Başka satış noktalarına da şikayet eder miyim? Bu süreç ne kadar sürer, ne yapayım?