Otelde düşüp kolumu kırdım, kim bana destek olacak?

Geçen yaz tatil için gittiğim Bodrum'da otel lobisinde kayıp düştüm, kolum kırıldı. Doktor raporu aldım ama otel hiçbir şey demiyor. Tatil param boşa gitti, tedavi maliyetim yüksek. Bu durum benim suçu mu? Param geri gelir mi yoksa masrafları ben mi karşılarım? Çok sinirliyim ve çaresiz hissediyorum, ne yapmalıyım? Kim beni koruyacak?