Sağlık sigortası hastanede ödeme yapmadı, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay hastaneye gittim, özel sağlık sigortam var ama sigorta şirketi ödeme yapmadı. 40 yaşındayım ve tedavi masraflarım toplam 8 bin TL tuttu. Şimdi bu yükün altında kaldım ve öfkeleniyorum çünkü primleri düzenli ödüyorum. Sigorta bana neden ödeme yapmadı? Paramı geri almak için ne yapmalıyım? Bu tür durumlarda sigorta şirketi sorumlu mu?