Sanal pazaryerinde hesabımı kapattılar, param ne olur?

Yaklaşık 3 yıldır bir sanal pazaryerinde kendi ürünlerimi satıyordum, 34 yaşındayım. Geçen hafta hesabımı kapattılar, sebep göstermeden param bloke oldu, yaklaşık 15.000 TL para tutuyor. Ne olduğunu anlamadım, artık satış yapamıyorum. Paramı nasıl alırım, kaç gün sürer çözüm? Hesabımı tekrar açtırma şansım var mı? Çok mağdur oldum, ne yapacağımı bilemiyorum.