Sigorta param neden hala elime geçmedi?

Geçen yıl araba kazası yaptım, aracım tamamen kullanılamaz hale geldi. Sigorta şirketi aracıma bakıp tamir veya para ödemesi yapacaklarını söylediler. Ama aradan 8 ay geçti, hala bir haber yok. Paramı almak için sürekli arıyorum ama sürekli oyalıyorlar. Param olmadan yeni araba almak zor, işime gidip gelmek bile zorlaşıyor. En çok korktuğum paramı hiç alamamak. Ne yapmalıyım? Paramı ne zaman alabilirim? Bu kadar beklemek normal mi?