Site havuzunu kullanamıyorum, nasıl hakkımı ararım?

Site havuzu var ama benden aidat tam alınıyor, ben ise temmuzdan beri havuzu kullanamıyorum. Havuz bakımda dediler ama kimse tarih vermiyor, çocuklarım da yüzemiyor. Aidat aylık 500 TL, bu kadar para verip hizmetten faydalanamamak çok sinir bozucu. Ne zaman kullanacağımı bilmeden paramı ödemeye devam etmek zorunda mıyım? Havuzla ilgili ne yapabilirim? Paramı geri alabilir miyim?