Tatil otelinde kaza geçirdim, kim sorumlu olur?

Geçen ay tatil için Bodrum'daki bir otele gittim. Otelin havuzunda kayıp düştüm, belimi incittim. Daha sonra doktor masraflarım çıktı ama otel hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Şimdi hem hastane faturaları cebimi yakıyor hem de tatilim berbat oldu. Bu durum ne kadar sürede çözülebilir? Para talep edebilir miyim? Ne yapmalıyım ki hakkımı kaybetmeyeyim?