Uçak iptal oldu ama bana bilgi vermediler ne yapmalıyım?

3 ay önce aldığım uçak biletim, kalkış saatinden sadece 1 saat önce iptal edildi ama bana haber verilmedi. Havalimanına gidince öğrendim bu durumu ve başka bilet almak zorunda kaldım, çok mağdur oldum. Havayolu şirketine ulaşamıyorum, bu kadar mağdur olmak çok kötü. Böyle bir durumda paramı geri alabilir miyim? Başka ne talep etme hakkım var? Bu sorun ne kadar sürer?