Uçak iptali oldu, paramı ne kadar sürede geri alırım?

Eylül ayında bilet aldım, ama uçuş saati gelince şirket uçuşu iptal etti. Parayı geri almak için çok uğraşıyorum, sürekli aynı şeyleri söylüyorlar ama para hâlâ hesabıma geçmedi. Paramı en kısa zamanda geri nasıl alırım? İptal edilince ne haklarımız var? Şirket bunu iş gibi yapıyor, kimse bir şey demiyor. Bu durumda ne yapmalıyım? Çok kaygılıyım, param olmadan ne yapacağım?