Ürün geç geldi, mağduriyetimi kim giderir?

Haziran ayında aldığım 3000 TL değerindeki dizüstü bilgisayar tam 20 gün geç ulaştı. Çalışma için acelem vardı, gecikme yüzünden projeler mağdur oldu. Satıcı ile yazıştım ama sadece gecikme için üzgün olduklarını söylediler, başka bir şey yapmadılar. Bu durum beni çok zorladı ve para verdim ama hakkımı alamadım gibi hissediyorum. Gecikme için tazminat isteyebilir miyim? Ne yapmalıyım? Bu süreç ne kadar sürer?