Ürünümü sattım ama alıcı menşe belgesi istedi, ne yapayım?

Kocamın dükkanında satmak için yurt dışından getirdiğimiz kozmetik ürünlerini müşterilerim aldı. Şimdi biri geldi, 'menşe şahadetnamesi' olmadan ürün alamam dedi, ben böyle bir şey vermedim. Ne yapacağımı şaşırdım, param da büyük. Böyle bir belgeyi nereden bulurum, yoksa paramı geri alabilir miyim? Bu iş uzarsa zarar eder miyim? Çok endişeliyim, yardım!