Yurt dışından aldığım üründe neden ekstra belge istiyorlar?

Geçen ay bir arkadaşım aracılığıyla Almanya'dan elektronik bir cihaz sipariş ettim. Ürün geldi ama gümrükte birdenbire benden menşe şahadetnamesi istediler. Elimde böyle bir belge yok, ben de ne yapacağımı şaşırdım. Paramın yarısı gümrükte takılı kaldı. Şimdi ürünü geri alamazsam zararım nasıl karşılanır? Bu belgeyi nasıl edinebilirim? Yarım kalan işimi nasıl hallederim? Çok sıkıldım ve endişeliyim.