Yurtdışından getirdiğim telefon için neden ekstra para istiyorlar?

Geçen ay Almanya'dan yeni telefon getirdim, gümrükte bana ekstra bir miktar para ödemem gerektiği söylendi. 7 bin TL civarında beklenmedik bir ücret çıktı karşıma. Telefonda herhangi bir sorun yok, neden bu kadar fazla para istendiğini anlamıyorum. Şimdi hem bu para çıkınca ne yapacağımı bilemiyorum, hem de telefon elimde kalacak mı diye endişeliyim. Bu parayı mutlaka vermek zorunda mıyım? Bu durumla ilgili itiraz hakkım var mı? İşlemler ne kadar sürede çözülür?