Acenteden aldığım gemi rezervasyonum iptal oldu, paramı alabilir miyim?

Geçen ay uzun zamandır hayalini kurduğum gemi turu için acenteye 15 bin TL yatırdım, rezervasyon yaptırdım. Ama tur başlayacağı hafta acente beni arayıp geminin iptal olduğunu söyledi. Paramı geri istiyorum ama acente sürekli bahane üretiyor, ödeme yapmıyor. Hem moralim bozuk, hem maddi olarak zor durumdayım. Paramı ne zaman ve nasıl geri alırım? Başka ne yapabilirim?